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第一百零四章 与客户做朋友(2 / 2)

的,小陈电器也是和许多一开始的创业店主一般,搞一些亏本促销去吸引流量客单。但是每天亏的钱控制住,不超过300元,每个月的网店的推广亏损被限制在1万元以内。

网店经营以一年为期,若是一年之后,小陈电器的网店看不出什么发展前途,到时候再重新制定网店的发展策略。

关于小陈电器的经营方略,逐步开始确定实体店为主,兼顾网店的思路。

陈非积极的听取了在场众员工的提议。

总结了一些员工们的建议,实体店以“朋友服务”为主,不强调什么技术啊,性价比啊,而是比拼亲切感。

真切的将客人当做朋友,可以和客人聊任何的话题,甚至可以听他们唠叨生活中的苦闷,记住客户的名字,将他们当做朋友一般接待。

网店方面,也主要比拼服务态度。销售的产品可以平庸,专业技术也可以平庸,用亲切服务来留住用户。

当然了,既然定位为朋友服务,亲切服务,那么小陈电器注定是小众式的发展,不可能走快速发展,跑马圈地的那一套。

若是发展的速度快了,需要招募更多的人,到时候员工素质不一,未必能人人能很好的贯彻这一经营方针。

“我们的口号是,与客户做朋友!”沈沙兴奋的挥拳,显得英姿飒爽。

陈非见状,目光瞄向了电脑上的一张图片“土豪,咱们做朋友好不好?”,显然朋友服务,听起来很厉害的一种创意,但实际上却是网络上恶搞文化中汲取的灵感。

陈非和沈沙得意的将小陈电器的经营理念,向长辈们炫耀。结果,长辈们却不以为然的打击说道,市场上许多小摊小店,都是用这一套吸引熟客。

也许,那些老一辈的小商人,并没有什么时髦的理念,但是遵循本能,有些饭店、杂货铺、服装店,凭着亲切服务,逐渐发展熟客。

陈非闻言不禁愕然,忽然有种感悟,其实越是基层的那些不入流的小商贩,其实可能掌握了更好的服务方式。

那些庞然大物一般的企业,手下员工几千几万的,所有的服务都开始模板化、形式主义,基层员工有多少真心的做好服务,不外乎是应付工作而已。

反而是小摊小贩,为自己的生计而努力,不少人能提供更好的服务。当然,也不是绝对的,小摊小贩有热情周到服务的,自然也有一些服务态度不好的。各行各业,林子大了,什么都鸟有……

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