在秦总离开奉市分公司三天后，集团产品研发部下发了正式文件通知，对于2008年购买的“福娃之星”理财产品，期满后未达到预期收益的客户可以转投“世纪金尊”产品，三个月期满后，一并发放亏损的本金和收益。 集团正式通知一出，客户服务部同事拍手称快，心想终于可以理直气壮的面对每日死缠乱打的客户了。 前期“福娃之星”产品的群体投诉事件弄的各省级公司措手不及，部分省级公司与客户发生了直接冲突，也有部分公司被网络媒体曝光，奉市分公司在客服投诉的处理上并没有出现太大的纰漏。 奉市分公司班子会上，马总对客户服务部的投诉处理工作给予嘉奖，他对着杨总和客户服务魏国红经理说道：“处理客户投诉是个难缠的工作，能做到风平浪静，实则是很多干部和员工花费了大量的时间和精力来处理此事，这个事情是对后援系列干部管理水平的考验。大家不要吝啬自己的掌声，我建议掌声鼓励一下后援系列的干部同事。” 班子会上在座的干部们开始热烈的鼓掌，掌声结束，马总继续道：“除了客户投诉，另外一件事也值得表扬。秦总一行对奉市的春季客服节很满意，我也向领导做了汇报，本次客服节活动是由我们干部和员工独立筹备举办的，就连魔术表演都是由我们自己员工来完成的！秦总对此给出了高度评价。据我了解，本次活动的项目负责人仅仅是市场部的一名骨干员工，这证明我们队伍当中，年轻力量很充足嘛！刚才的掌声是给后援系列，我建议再次把掌声送给销售前线系列，也送给支援客服节的每一位工作人员。” 瞬间，鼓掌的声音像打雷一样震动全场，朱总和程向前都感觉脸上很有面子。 散会后，程向前跟着朱总来到办公室。 程向前这个人就像他的啤酒肚一样，有时沉稳，有时膨胀，有时腐败，有时又能撑得起来。他曾经对白一城讲过，他在公司有三不争：不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功。白一城为程向前赢得了上任后的开门红，今天程向前特意找到朱总，目的就是解决白一城的升职问题。 程向前首先为白一城近期工作邀功，又表扬了白一城的日常工作态度，最后提出让白一城负责推动室工作。 朱总是只老狐狸，不露声色的说道：“向前经理，白一城是只潜力股，王秀梅经理在任期间没有重点培养他，你上任后倒是激发了白一城的潜能啊！” 程向前回道：“与王秀梅不同，我与白一城靠的是个人感情和信任，最关键的还在于他自己，他的确是个可造之材，我只是个外因罢了。” “向前经理很谦虚嘛！” 程向前又道：“领导，苏真离职，推动室非白一城莫属，市场部也正是用人之际，我建议尽早发起晋升流程！” 朱总老奸巨猾，对程向前的请求不置可否，只是道：“稍后让白一城来一趟办公室，我要与他亲自面谈。” 程向前点点头，然后请示汇报了几项重点工作。回到市场部，程向前拍了拍白一城肩膀，指了指朱总办公室，道：“去吧！领导约你！” 白一城拿起日记本，问道：“程哥，知道是什么事情吗？” “去了就知道了!”程向前卖了个关子。 白一城在头脑中理清了一下近期工作，又快速的打开电脑复习查看了一下公司各项指标进度，然后拿着笔记本走向了朱总办公室。 朱总看着白一城，有些喜爱有些羡慕，他抽着烟问道：“一城啊，我问你个问题。你说我跟你比，最大的优势是什么？” 这种场合如果做一个毫无城府、喋喋不休的人，会因显得浅薄俗气、缺乏涵养。中国人做事一直很讲究一个“度”，这个“度”其实就是分寸，也是生活当中最难把握的东西。白一城清楚朱总一定是话里有话，未做回答，只是沉稳的回答道：“请朱总明示。” 朱总吐了口烟圈，接着道：“我与你相比，最大的优势便是我早出生了二十年！如果晚出生二十年，与公司现在的年轻人在一起共事，我一定是最不起眼、最普通的那一个！” 白一城道：“领导，您太谦虚了。” 朱总道：“一城，你资质一般，但干工作很拼，总是不拘一格，推旧出新。这点我很欣赏你。” 朱总的夸奖让白一城有点找不到北，他也不知道朱总的葫芦里卖的什么药，只好谦虚的附和着。 朱总给白一城带了一堆高帽后，终于切入正题，缓缓说道：“一城，推动室主任一职目前空缺，而你又在这个时候脱颖而出，我很欣慰公司能有像你这样的干部候选人。本来提拔主任层级我不会干涉，但由于推动室职责重大，我就不得不过问了。推动室每年都有几千万的运营推动费用，室主任实际就是公司业务发展过程中的大管家。上千万的运营激励费用，你有决心管理好吗？我想听听你的意见。” 白一城望着朱总飘忽不定的眼神，就知道朱总是在拉拢自己，面对当下局势，白一城无从反抗，便大刀阔斧的表达了努力工作的决心。 朱总点点头，意味深长的又道：“干工作不要蛮干，要利用好资源，当没有退路时，要告诉自己，不是路走到了尽头，而是该转弯了。你是个聪明人，运营激励费这项工作该如何开展，相信你会有很好的规划和安排。” 白一城虽然听得有些云里雾里，但对朱总的用意也猜出几分，然后故意揣着明白装糊涂说道：“感谢领导给予锻炼学习的机会，至于如何管理使用公司的运营激励