“表面看起来任务是完成了，但是并不等于工作就取得了满意的结果，任何的规则和程序都必须服从也服务于工作的成果。因为一个公司的发展，就是由这些成果来推动的，不是吗？”卫效理耐心地解释。
“雪雪只是觉得不忍心，明明这些员工付出得比别人多，但是最终的考核却比别的员工少，是吗？”汪涵宇微笑着问。
“是啊……”向雪怅然，“人事部的绩效考核结果刚刚出来，我看到那些平时非常勤勉的员工，年终的资金竟然比不上那些准时上下班的员工。”
“这也是我们女人的思维方式，总觉得别人既然付出了劳动，就应该给予相应的报酬。”汪涵宇白了卫效理一眼，“女人的心肠比较软，可不像你们男人那样硬。”
“这不是心肠软硬的问题。”卫效理苦笑，他有点招架不住自家娇妻的嗔怪。
向雪诚恳地说：“六叔说得对，我明白。”
卫老爷子接过话头：“所谓的没有功劳也没有苦劳，只是对于那些安慰自己也抱怨老板的借口而已。无休止的加班，把自己弄得身民俱疲，但是为什么同样的工作，有的人可以轻松地完成，而有的人却加班加点成绩平平呢？”
“因为能力不够？”向雪思考着回答。
“这是一种可能，还有一种可能是工作的方式和方法问题。就拿boya来说，招聘的都是高学历的人，应该说每个人都不算笨鸟，但是关键在于，他们以什么样的姿势在飞行。如果没有正确的姿势，那么就算再努力，也不会飞得很快。”
向雪连连点头。卫老爷子的话，话糙理不糙啊。
“那些加班加点的人，只能说明他们的工作态度，而不能说明他们的能力。而业绩的考核，注重的无疑是能力。付出辛苦，最多只能让人们同情，而不能得到别人的肯定和尊重。”卫效理解释。
“最终的奖励就是对工作成果的考核，如果你因为同情那些付出劳动的员工而给予所谓的苦劳奖励，那么对于那些获取成果的员工来说，才是真正的不公平。”卫老爷子严肃地说，“雪雪，管理公司，不能给同情分。”
向雪点了点头：“我知道的，爷爷。其实道理我都明白，只不过看到他们每天留在公司加班，最终拿到的年终奖金却少得可怜，总觉得好像有点对不起他们。不过，爷爷您说得对，我开的是公司，不是慈善堂。如果助长了这种只看过程不重结果的风气，公司的发展才真的会很危险了。”
“你能明白就好。”卫老爷子温言说，“这是一个以业绩论英雄的竞争时代，如果不能给出成员，这样的员工是没有资格要求人予回报的。”
“是啊，雪雪。”卫效理也补充说，“比如在ibm公司，每个员工的工资涨幅，其计算都是有标准的，每个员工都有个人业务承诺计划。事实上，在大多数规模比较大的公司，虽然没有像ibm那样制订承诺计划，但也有差不多类似的机制。”
“员工承诺计划，是自己承诺今年要完成什么样的目标吗？”
“差不多是这样的意思，当然上司也会根据实际的情况给予修正。这样一来，上司就很清楚自己的员工今年的工作重点，而员工自己对一年的目标也非常明白。”
向雪恍然：“这样做的好处就是员工会努力执行自己的工作计划，从而完成他的个人业务承诺计划。”
“对。如果表面上看起来非常努力，但很难拿得出成绩的员工，不能姑息迁就，因为你的同情而给予与他们的成绩和能力都不匹配的薪资。这对于其他人来说，也是一种极度的不公平。毕竟，公司开出的薪酬，都是与他们工作成果而不是过程挂钩的。”
“是不是应该给员工树立一种诸如‘以结果为导向’的观点？”向雪一边思考一边说，“毕竟大多数的员工并不清楚这种结果导向的涵义。爷爷、六叔，你们觉得结果导向要包括哪些内容呢？我想，或许用一种标准来表现的话，员工们会更明确他们需要达到的结果。”
“像达成成果的目标、完成成果的标准，这是必须包括在里面的。在成果面前，只讲业绩不讲情况，只有功劳没有苦劳。这样才能形成一个良性的循环，让员工自觉追求工作的成果，而不仅仅只是关注过程。”
卫老爷子又插了一句：“那些总是诉说自己苦劳的人，其实只不过是为自己没有做出成果找一个借口而已。诸如‘工作时间太紧张’、‘工作难度太大’、‘我手里还有其他工作’……像这类的解释，都只是一种逃避责任的借口。雪雪，你知道西点军校吗？”
“我听说过这个鼎鼎大名的学校，这是美国历史最悠久的军事学院，也是世界四大军校之一。”向雪疑惑地说，“爷爷的意思是……”
“西点军校有一条奉行了两百年的行为准则，那就是‘没有任何借口’。这是西点军校传授给每一个新生的第一个理念，所以这所著名的军校，才会培养出众多的军事人才，也造就了众多的政治家，最著名的就是第三十四任总统艾森豪威尔和巴顿将军。”
向雪深有感